بسمة للعطور

بسمة العطور متجر إلكتروني يجمع مجموعة واسعة من العطور المحلية والعالمية، من العطور النسائية والرجالية إلى عطور النيش والعطور الحصرية، إلى جانب البدائل والعينات ومجموعات الهدايا. ومع هذا التنوع الكبير، كانت التجربة تحتاج إلى طريقة تجعل العميل يصل للعطر الذي يناسبه بسهولة، بدل ما يضيع بين الخيارات الكثيرة.

في متجر العطور، قرار الشراء لا يبدأ من المنتج فقط، بل من طريقة اكتشافه.

ومع وجود تصنيفات كثيرة للعطور، سواء حسب الجنس، المناسبة، الموسم، المكونات أو تركيز العطر، كانت الفرصة في بناء تجربة متجر تساعد العميل على استكشاف الخيارات بالطريقة الأقرب لاحتياجه، وتخليه ينتقل من التصفح إلى اختيار العطر بثقة.

التحدي لم يكن في قلة المنتجات، بل في كثرتها.

العميل ممكن يدخل وهو يعرف أنه يريد عطرًا جديدًا، لكنه لا يعرف تحديدًا ماذا يختار. لذلك كان مهمًا أن تكون المنتجات منظمة ضمن تصنيفات واضحة، وأن تكون رحلة البحث عن العطر مرنة؛ سواء كان العميل يبحث عن عطر نيش، عطر يومي، عطر لمناسبة، أو حتى عن رائحة معينة مثل العود، الفانيلا، المسك أو العنبر.

الحل

تطوير تجربة المتجر الإلكتروني

عملنا على تقديم المتجر بطريقة تجعل تنوع المنتجات نقطة قوة، من خلال تنظيم الأقسام والتصنيفات بما يسهل عملية الاستكشاف والوصول إلى المنتجات المناسبة.

تنظيم المنتجات حسب احتياج العميل

تم تقسيم العطور إلى مسارات واضحة تشمل النوع، الجنس، الموسم، المناسبة، المكونات وتركيز العطر، بحيث يستطيع العميل البحث بالطريقة التي تناسبه بدل الاعتماد على التصفح العشوائي.

إبراز المنتجات والعروض

تم تخصيص مساحات للمنتجات المختارة، الأكثر مبيعًا، العروض ومجموعات الهدايا، حتى لا تكون تجربة المتجر مجرد قائمة طويلة من المنتجات، وإنما تجربة اكتشاف فيها خيارات واضحة ومغرية للشراء.

تعزيز الثقة قبل الشراء

ركز المتجر أيضًا على العناصر التي يحتاجها العميل قبل اتخاذ قرار الشراء، مثل ضمان أصالة المنتجات، خيارات الدفع، الشحن السريع، وإمكانية الشحن الدولي، مع عرض آراء العملاء داخل المتجر لدعم قرار الشراء.

تحولت بسمة العطور من مجرد متجر يحتوي على عدد كبير من المنتجات إلى تجربة تسوق منظمة، يستطيع العميل من خلالها اكتشاف العطر بالطريقة التي تناسب ذوقه واحتياجه، مع وجود المعلومات وعناصر الثقة التي تساعده على إكمال قرار الشراء.

**من متجر يجمع العطور… إلى تجربة تساعد العميل يلاقي العطر اللي يشبهه.