رقيم للتقييم

رقيم شركة سعودية متخصصة في تقييم الآلات والمعدات والأصول، وتقدم خدمات التقييم لأغراض متعددة، منها البيع والشراء، التمويل والرهن، التأمين، التقارير المالية، الضرائب، التقاضي والاستثمار. وتعتمد الشركة على فريق من المختصين ذوي الخبرة والمؤهلات المعتمدة في مجال التقييم.

ومع طبيعة هذا المجال التي تعتمد بشكل كبير على الدقة والمعلومات والتفاصيل، كان الموقع بحاجة لأن يكون أكثر من مجرد واجهة تعريفية؛ كان المطلوب أن يشرح للعميل ماذا تقدم رقيم، ولماذا يحتاج إلى خدماتها، وكيف تتم عملية التقييم.

في مجال تقييم الأصول، العميل غالبًا لا يدخل الموقع لأنه يبحث عن منتج جاهز، بل لأنه أمام قرار مهم يحتاج إلى معلومات دقيقة قبل أن يتخذه.

ومن هنا جاءت الفرصة في تطوير موقع رقيم ليكون نقطة البداية التي يتعرف من خلالها العميل على الشركة، ويفهم خدماتها، ويكتشف منهجيتها في التقييم، ويعرف الخطوة التالية التي يمكنه اتخاذها.

كان التحدي في طبيعة الخدمة نفسها.

تقييم الآلات والمعدات عملية تحتوي على تفاصيل فنية ومنهجية متعددة، تبدأ من تحديد الغرض من التقييم ومعاينة الأصل، مرورًا بجمع وتحليل البيانات ومقارنتها بالمعاملات المماثلة، وصولًا إلى إعداد التقرير النهائي.

لذلك كان من المهم ألا يتم عرض هذه المعلومات بطريقة معقدة تجعل العميل يشعر أن الخدمة بعيدة عنه، بل تحويلها إلى تجربة رقمية واضحة يستطيع من خلالها فهم قيمة الخدمة قبل التواصل مع فريق رقيم.

إعادة بناء تجربة الموقع

اشتغلنا على تطوير موقع رقيم من البداية بطريقة تخلي الزائر يفهم الشركة وخدماتها بدون ما يحتاج يمر على كمية كبيرة من المعلومات حتى يعرف إذا كانت الخدمة مناسبة له. كان التركيز على ترتيب المحتوى وتسلسل الصفحات بحيث تبدأ الرحلة بالتعريف برقـيم، ثم تنتقل إلى الخدمات، وبعدها إلى تفاصيل كل خدمة وطريقة طلبها.

تنظيم الخدمات حسب احتياج العميل

بما أن رقيم تقدم خدمات تقييم متعددة لأغراض مختلفة، كان مهمًا ألا تظهر كلها كقائمة واحدة. عملنا على تنظيم الخدمات بطريقة تساعد العميل على الوصول لما يبحث عنه بسهولة، سواء كان التقييم لغرض البيع والشراء، التمويل، التأمين، التقارير المالية أو غيرها من احتياجات التقييم.

توضيح الخدمة بدل الاكتفاء بعرضها

أحد أهم أجزاء التطوير كان تحويل الخدمات من مجرد عناوين إلى محتوى يساعد العميل على فهمها. فبدل أن يرى "تقييم الآلات والمعدات" فقط، أصبح بإمكانه التعرف على طبيعة الخدمة، الحالات التي يحتاج فيها إليها، وما الذي يحصل عليه من خلالها.

تبسيط رحلة طلب الخدمة

حرصنا على أن تكون الخطوة التالية واضحة للعميل بعد التعرف على الخدمة. لذلك تم ترتيب نقاط التواصل وطلبات الخدمة ضمن رحلة أبسط، بحيث لا ينتهي دور الموقع عند تقديم المعلومات، بل يساعد الزائر على الانتقال من مرحلة الاستكشاف إلى التواصل مع رقيم.

إبراز خبرة رقيم بطريقة تخدم قرار العميل

لم نضع معلومات الشركة لمجرد التعريف بها، بل وظفناها ضمن تجربة الموقع لبناء الثقة؛ من التعريف برقيم وفريق العمل إلى الخبرات والاعتمادات والمنهجية التي تعتمد عليها في أعمال التقييم.

تصميم تجربة تناسب طبيعة القطاع

لأن رقيم تعمل في مجال يعتمد على الدقة والاحترافية، كان من المهم أن تعكس تجربة الموقع هذه الصورة، مع الحفاظ على وضوح المحتوى وسهولة التنقل، بحيث يشعر العميل منذ دخوله أنه أمام جهة متخصصة وموثوقة.

بناء موقع يخدم العميل قبل التواصل

الفكرة الأساسية لم تكن أن يكون الموقع مجرد واجهة لرقيم، وإنما أن يقوم بجزء من عملية التعريف والإجابة عن أسئلة العميل قبل أن يتواصل مع الفريق؛ فيدخل وهو يعرف من هي رقيم، ماذا تقدم، وما الخدمة الأقرب إلى احتياجه.

أصبح موقع رقيم مساحة تشرح الخدمة بدل أن تكتفي بعرضها؛ يبدأ العميل بالتعرف على الشركة، ثم يفهم المجالات التي يمكن أن يحتاج فيها إلى التقييم، ويتعرف على المنهجية المتبعة، وصولًا إلى التواصل مع الفريق.